提前退房，酒店不同意，然后我就退不了

网友保保_3478d4d9 2022-06-23

已完结

平台联系酒店提前退房，酒店不同意，然后我就退不了，一直要我交房费

投诉进度

企业完结

2022-06-24 08:54:40

处理结果

联系客户，告知客户订单退款协调失败，考虑客人感受，情感补偿89元到现金账户，客户接受，已告知客户赔付会在3天之内到账，此单如果有问题，可以随时联系我咨询。

企业跟进

2022-06-23 17:44:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-23 17:08:49

消费保投诉平台审核通过

2022-06-23 17:08:46

用户发起投诉

2022-06-23 17:08:44

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

大数据杀熟

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

179.00元

投诉编号：

95456049

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