Keep商场的霸王条款

网友保保_597685 2022-06-24

已完结

我在Keep上39买了一个奖牌因为有事忘记跑了今天准备跑结果发现完赛了客服说虚拟商品不支持退款这不是霸王条款吗

投诉进度

企业完结

2022-06-24 17:08:29

处理结果

电联告知用户已完赛不支持退款或者发货，目前可补偿20-20赛事优惠券，用户不认可，因规则有写明，目前的确无法满足，已告知用户后续若认可了可联系客服申请。

消费保投诉平台跟进

2022-06-24 09:01:31

消费保投诉平台审核通过

2022-06-24 09:01:28

用户发起投诉

2022-06-24 09:01:26

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

无故取消订单霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95457767

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