我在淘宝平台的福咖电动车营销店购买电动车有破损质量问题，存在安全隐患

网友保保_601294 2022-06-24

已完结

6月20号物流给我打电话说快递到了，但我不在家，问能不能晚上配送，物流告知不能，然后我去问卖家怎么办，卖家说可以找人代签收，出了问题他们会负责，结果晚上我回家后发现车子车灯是坏的，与卖家沟通不理，我找了平台小二后卖家给我打了电话，后面要求退款，被拒绝后申请平台客服介入，处理结果是不退款，只能补发，但是电动车存在安全隐患，刹车车灯都是坏的，出了问题谁可以负责？希望相关部门可以严肃处理，不然有这样的商家谁还能安心在网上购买商品呢？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-24 20:01:05

用户补充投诉

2022-06-24 12:18:18

补充内容

是商家让代签收的，现在拒绝理由是我签收了才发现破损

平台审核通过

2022-06-24 12:15:14

用户发起投诉

2022-06-24 12:15:12

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