江苏中国移动客服存在欺*消费者行为

网友保保_915329 2022-06-25

已完结

客服打电话告知，2年套餐快到期了，问我是否续约，套餐金额都不变。我答应了继续这个活动。后来发现这两个月话费多了，查看才知道，套餐确实没变，但是金额变了。之前活动是减免160，现在减免130元。打电话给客服让改套餐，需要我赔偿违约金。你们欺*我的，为什么让我来买单？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-27 17:18:21

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-27 17:18:21

申请原因

处理结果很满意，客服态度很好

消费保投诉平台跟进

2022-06-25 16:38:37

消费保投诉平台审核通过

2022-06-25 12:24:05

用户发起投诉

2022-06-25 12:24:03

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

解除合约更改套餐

涉诉金额：

169.00元

投诉编号：

95461519

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