天津中国移动开通的大流量专属包,未使用完,就限速

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办理完大流量专属包后,有个定向流量包一起绑定在此电话电话里面,本月使用完大流量专属包的流量后显示已经限速,但是定向流量APP里面还有剩余的很多流量,在不知情况下,也一起给限速处理了,刚刚也与中国移动客户经理沟通完,我的诉求要求给解除限速,对方说只能给补偿5元钱,无法解除限速模式;另外,客户说,让我开通中国移动提速包,但是截止目前,我的定向流量在中国移动官网里面查询的剩余流量还有很多,为什么还非要让用户开通提速包后才可以解除限速呢?下面附上通过中国移动官网查询出来的本号码流量限速截图为证,希望相关部门可以帮忙解决,谢谢!

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