退费难、乱扣费

投诉人您好，对于涉及中公教育的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，如您接收到短信或从其他渠道得知可以进行退费或充值积分可以退费的，请一定不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如果已经上当受骗，建议您尽快向属地派出所报案。

这个投诉没人处理吗

刚开始各种理由不开课，让学网课。现在又要说是扣课时费，在此期间以录课糊弄学员。