T3网约车司机乱收费问题

网友保保_624454 2022-06-25

已完结

6月23日19:30打网约车，定位显示车辆到达。但是司机和车辆一直没有看到！拨打司机电话三次，两次拒绝一次直接关机。这是什么服务？第二天扣除顾客373元，请问车都没坐，电话不接，这是霸王条款抢钱吗

投诉进度

企业完结

2022-07-10 19:07:24

处理结果

1、问题简述：未用车产生费用2、处理结果：外呼乘客，反映未用车产生费用，安抚致歉，告知司机报备接错人，为其返还支付费用，3-5个工作日到账，认可完结3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220623193103124。

企业跟进

2022-06-26 13:41:37

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电

消费保投诉平台跟进

2022-06-25 19:30:41

消费保投诉平台审核通过

2022-06-25 19:30:38

用户发起投诉

2022-06-25 19:30:36

投诉信息

T3出行

投诉问题：

收费问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

373.00元

投诉编号：

95462824

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