质量问题答应换货,无快递揽收无法寄回,ba****re微信官方售后不同意先补发新品再寄回旧品

棒棒糖

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产品有严重质量问题,商家答应自行寄回更换新品,因为旧品无包装,没有快递揽收,无法寄回,不给寄回旧品就不换新品,要求商家自己安排快递公司上门取件,商家也拒绝,期间各种官方客服联系,电话,微信,均推脱,无人处理,让等待等待一直等待。 ~明明是商家自己的质量问题,商家也承认了,让寄回旧物,寄不回去,为何商家自己不想办法,让消费者在各种联系,售后干脆摆烂推脱,不搭理了。 ~商家自己的质量问题,直接赔偿寄一个新品不就解决问题了,或者按商品价格,赔付一半费用,再或者寄一个快递包装盒过来也行。有各种解决途径,均不解决。

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