买票时买了疫情无忧一共52，退票时没有退回

网友保保_611866 2022-06-26

已完结

付款时候是482，退回424，没有退回全部款项，因为买了其中的疫情无忧，要求退回其他的

投诉进度

用户补充投诉

2022-06-26 15:35:57

补充内容

我这边可以出示，两张票的手机号，并未收到腾讯视频月卡

用户补充投诉

2022-06-26 15:31:31

补充内容

这边一个服务是29，两个一共是58，均为用到其服务内容

用户补充投诉

2022-06-26 15:24:16

补充内容

里面无忧套餐的内容，客服说已经激活了不能退款，但是我这边并未收到，仍没有月卡

用户补充投诉

2022-06-26 15:22:30

补充内容

腾讯视频vip并未到账

企业完结

2022-06-26 15:14:48

处理结果

经查消费者误订出行无忧服务包无法退订导致客诉，企业已向消费者解释已激活权益无法退订，双方无法达成一致。

用户补充投诉

2022-06-26 15:00:28

补充内容

没有全部退回

消费保投诉平台跟进

2022-06-26 14:58:56

消费保投诉平台审核通过

2022-06-26 14:58:53

用户发起投诉

2022-06-26 14:58:51

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

价格纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

52.00元

投诉编号：

95465019

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