买票时买了疫情无忧一共52，退票时没有退回
网友保保_611866
已完结付款时候是482，退回424，没有退回全部款项，因为买了其中的疫情无忧，要求退回其他的
投诉进度
用户补充投诉
2022-06-26 15:35:57
补充内容
我这边可以出示，两张票的手机号，并未收到腾讯视频月卡
用户补充投诉
2022-06-26 15:31:31
补充内容
这边一个服务是29，两个一共是58，均为用到其服务内容
用户补充投诉
2022-06-26 15:24:16
补充内容
里面无忧套餐的内容，客服说已经激活了不能退款，但是我这边并未收到，仍没有月卡
用户补充投诉
2022-06-26 15:22:30
补充内容
腾讯视频vip并未到账
企业完结
2022-06-26 15:14:48
解决方案
解释道歉
处理结果
经查消费者误订出行无忧服务包无法退订导致客诉，企业已向消费者解释已激活权益无法退订，双方无法达成一致。
用户补充投诉
2022-06-26 15:00:28
补充内容
没有全部退回
平台跟进
2022-06-26 14:58:56
平台审核通过
2022-06-26 14:58:53
用户发起投诉
2022-06-26 14:58:51
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