要求PB美妆网(Pe****me’s club)取消订单并全额退款

网友保保_851858 2022-06-27

已完结

2022年6月3日购买的精华水，6月3日当天出了一个快递单号，6月8日又出了另一个单号，我有理由怀疑网站虚假发货。到6月10日显示已经取货并到达机场，预计6月23日起飞，24日降落。直到6月27日没有任何物流更新，主动联系客服，说的是不清楚什么时候能起飞。买一个东西，快一个月了，还没有航班飞回来，给出预计时间(6月23日)没有起飞，也没有任何的说法，客服只会说抱歉，不能解决任何问题，也给不出具体起飞时间。这还是起飞的时间，后面过海关，国内运输更是遥遥无期。鉴于已经过了预计起飞时间，并且客服无法给出准备起飞时间，故要求网站取消订单并全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-03 22:21:37

平台审核通过

2022-06-27 10:53:49

用户发起投诉

2022-06-27 10:53:47

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