7.18日下单一瓶香水，8.20联系客服查询位置显示还在西班牙，拒绝退款。 至今8.27日，依旧没有上飞机。客户依旧拒绝退款。

6月2号下单，今天7月17号一直没有物流信息，中间沟通过很多次。迟迟不回复。

三月多在这里买的精华，在前几天提前问了客服什么时候可以收到货，他这边一开始说的是25-35天可以送到，结果现在我的快递卡了快三个月，我问客服客服他就说他不知道或者直接拒绝不回复我消息。 与此同时，我在刚下单商品后一两天发现没有发货并询问客服能不能退款，当时客服给出的解释是不可以办理退款，但是到后面我的商品被卡物流了我就问他为什么最开始不让我退款他又改口说退款是需要联系客服处理，但是他一开始明确拒绝了我的申请。 接着在我的多次询问下，客服也表明我的这次清关确实不正常，客服这边提出补偿我五欧元代金券，但是我拒绝了，同时我在微信上进行投诉和在pb中文网上进行申请全部都被驳回了或者就是不予理会。 到现在pb这边还是没有给我一个准确的答复，金额也不愿意退回，我的物流还是被卡着，并且我在几个查询海关信息的网站上也没有搜索到有关我的包裹信息，现在就是不知道是不是不骗了，而且海淘没有什么投诉的办法，现在就是很迷茫。此外我其他的朋友在这上面买的清关三天就结束了，就只有我的清了三个月。

本人于2023年2月份在微信小程序PB中文官网购买娇韵诗精华一份，至今已经过去近4个月还未收到货物，护肤品本来保质期就不长，商家以海关扣留为由拒不发货，但是物流显示3月份已经入关，距离现在已经两个多月过去了，已经严重超出海关扣留时效，期间沟通过无数次，商家不仅不发货而且拒绝退款，并且在询问注册地时客服拒绝提供，不仅严重损害消费者权益，还存在欺诈消费者行为，希望能严肃处理！

本人于2023.2.28日在PB中文官网买了娇韵诗双萃精华至今已过去2个半月，商家一直已海关扣留为由拒不发货，物流显示3.30号已到海关，至今也已经一个多月，已经严重超过海关扣留时效，商家既不退款也不发货，化妆品保质期本就不长，在拖下去就要过期了，希望能让商家退款补偿

我7月21购买的商品，8月2号发出仓库，8月4号申请退货不予通过， 第一次投诉：反馈我是1-5个工作日正常发出的属于正常物流状态，我想不明白7月21号+5天=8月2号？明明是超时还不讲理 本次投诉：第一次投诉无果后我继续等待物流，8月12号显示已换单，国内换单物流目前过去8天了还没到，明明是商家发假单号欺骗顾客。希望帮忙处理一下

商家商品发货逾期，超出预期时间，申请退货不予通过 1、商家说1-5工作日发货，商家已经逾期 2、目前货物刚打包还未发出 3、购买商品时没有告知我商品无法退款

2022年6月3日购买的精华水，6月3日当天出了一个快递单号，6月8日又出了另一个单号，我有理由怀疑网站虚假发货。到6月10日显示已经取货并到达机场，预计6月23日起飞，24日降落。直到6月27日没有任何物流更新，主动联系客服，说的是不清楚什么时候能起飞。买一个东西，快一个月了，还没有航班飞回来，给出预计时间(6月23日)没有起飞，也没有任何的说法，客服只会说抱歉，不能解决任何问题，也给不出具体起飞时间。这还是起飞的时间，后面过海关，国内运输更是遥遥无期。鉴于已经过了预计起飞时间，并且客服无法给出准备起飞时间，故要求网站取消订单并全额退款。

等了两个月物品，易碎商品因为包装简陋破损，商家不处理不补发，一直在拖时间。

二月初在PB中文官网买的香水，六月下旬仍未收到，物流信息模糊不清，在没收到货的情况下被自动确认收货，侵犯消费者权益，涉嫌诈骗

7.18日下单一瓶香水，8.20联系客服查询位置显示还在西班牙，拒绝退款。 至今8.27日，依旧没有上飞机。客户依旧拒绝退款。

6月2号下单，今天7月17号一直没有物流信息，中间沟通过很多次。迟迟不回复。

三月多在这里买的精华，在前几天提前问了客服什么时候可以收到货，他这边一开始说的是25-35天可以送到，结果现在我的快递卡了快三个月，我问客服客服他就说他不知道或者直接拒绝不回复我消息。 与此同时，我在刚下单商品后一两天发现没有发货并询问客服能不能退款，当时客服给出的解释是不可以办理退款，但是到后面我的商品被卡物流了我就问他为什么最开始不让我退款他又改口说退款是需要联系客服处理，但是他一开始明确拒绝了我的申请。 接着在我的多次询问下，客服也表明我的这次清关确实不正常，客服这边提出补偿我五欧元代金券，但是我拒绝了，同时我在微信上进行投诉和在pb中文网上进行申请全部都被驳回了或者就是不予理会。 到现在pb这边还是没有给我一个准确的答复，金额也不愿意退回，我的物流还是被卡着，并且我在几个查询海关信息的网站上也没有搜索到有关我的包裹信息，现在就是不知道是不是不骗了，而且海淘没有什么投诉的办法，现在就是很迷茫。此外我其他的朋友在这上面买的清关三天就结束了，就只有我的清了三个月。

本人于2023年2月份在微信小程序PB中文官网购买娇韵诗精华一份，至今已经过去近4个月还未收到货物，护肤品本来保质期就不长，商家以海关扣留为由拒不发货，但是物流显示3月份已经入关，距离现在已经两个多月过去了，已经严重超出海关扣留时效，期间沟通过无数次，商家不仅不发货而且拒绝退款，并且在询问注册地时客服拒绝提供，不仅严重损害消费者权益，还存在欺诈消费者行为，希望能严肃处理！

本人于2023.2.28日在PB中文官网买了娇韵诗双萃精华至今已过去2个半月，商家一直已海关扣留为由拒不发货，物流显示3.30号已到海关，至今也已经一个多月，已经严重超过海关扣留时效，商家既不退款也不发货，化妆品保质期本就不长，在拖下去就要过期了，希望能让商家退款补偿

我7月21购买的商品，8月2号发出仓库，8月4号申请退货不予通过， 第一次投诉：反馈我是1-5个工作日正常发出的属于正常物流状态，我想不明白7月21号+5天=8月2号？明明是超时还不讲理 本次投诉：第一次投诉无果后我继续等待物流，8月12号显示已换单，国内换单物流目前过去8天了还没到，明明是商家发假单号欺骗顾客。希望帮忙处理一下

商家商品发货逾期，超出预期时间，申请退货不予通过 1、商家说1-5工作日发货，商家已经逾期 2、目前货物刚打包还未发出 3、购买商品时没有告知我商品无法退款

2022年6月3日购买的精华水，6月3日当天出了一个快递单号，6月8日又出了另一个单号，我有理由怀疑网站虚假发货。到6月10日显示已经取货并到达机场，预计6月23日起飞，24日降落。直到6月27日没有任何物流更新，主动联系客服，说的是不清楚什么时候能起飞。买一个东西，快一个月了，还没有航班飞回来，给出预计时间(6月23日)没有起飞，也没有任何的说法，客服只会说抱歉，不能解决任何问题，也给不出具体起飞时间。这还是起飞的时间，后面过海关，国内运输更是遥遥无期。鉴于已经过了预计起飞时间，并且客服无法给出准备起飞时间，故要求网站取消订单并全额退款。

等了两个月物品，易碎商品因为包装简陋破损，商家不处理不补发，一直在拖时间。

二月初在PB中文官网买的香水，六月下旬仍未收到，物流信息模糊不清，在没收到货的情况下被自动确认收货，侵犯消费者权益，涉嫌诈骗