淘宝网“卧家家具”黑店消费者未收到货物流提供假证明

网友保保_137674 2022-06-27

已完结

2022年6月1日从淘宝网“卧家家具”淘宝店铺购买一件床产品，因购买几天仍未发货，联系商家说没有发货时间，后来商家按了发货因小型物流公司没有物流信息，咨询商家物流产品所在位置，商家说不知道没有因没有GPS跟踪，总共跟进了4-5次。2022年6月25日因没收到货，故此申请了退款。次日商家向小型物流公司开具盖章假证明说买家原因拒收，并要求承担发货费330元和返货费330元总共666元。跟进多次并没有收到任何物流和商家电话，没有任何短信。淘宝退款客服介入平台协商无果，现请求相关部门处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-28 14:45:01

平台审核通过

2022-06-27 13:11:42

用户发起投诉

2022-06-27 13:11:40

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