去年我和我的工友在深圳市南山区前海常兴花园6栋2c,我个人用我的身份证办了宽带,后来我因为工作原因,离开深圳,宽带留在那里,现在无法去深圳办理退机,我把我的身份证寄去深圳给工友办理,电信说必须要去营业厅办理,我工友根本没有时间去办理,问工作人员,工作人员支支吾吾,又不解决问题,叫我自己想办法,现在我又急忙需要身份证,怎么退个机就这么难呢,当初我办理的时候可是非常方便的呀,什么时代了,退个机要这要那,根本不考虑我们这些老百姓的死活