2021年9月下单购买美的双开门冰箱,实际搬家11月27号才开始用,满打满算6个月时间,突然冰箱不运做了,东西全部坏掉,检测报告已给到商家和平台,检测冰箱压缩机坏了,检测报告退货鉴定单已给到京东平台,及商家,从6.22号至今不解决,多次拨打京东平台及商家电话,均未解决,冰箱里几千块钱东西坏了,为冰箱的事请假,损失找谁,已经造成了严重损失,大热天的家里有孩子没有冰箱用,求助