天猫国际妙颜社收到退货后以仓库代签收为理由拒绝退款，淘宝平台偏袒店铺无法投诉！
网友保保_782797
已完结
本人6月18日于天猫国际妙颜色购买一套兰蔻面霜，因为自身原因无法使用，收货后原封不动退货。6月25日显示卖家已经签收，27日本人与卖家交流说是需要1-3天核实查询才退款，28日卖家没与本人联系便直接拒绝退款声称未收到快递。当我与店铺沟通后才知道，店铺以仓库代签收并非仓库签收的文字游戏为理由拒绝，并让本人查询出示签收底单！无奈之下本人希望通过淘宝平台进行投诉处理，结果平台居然告知天猫国际的订单无法进行投诉，只能留言记录再跟我联系！29号中午，卖家打电话来告知仓库没有签收，页面显示是虚假签收一下要我本人去查询签收底单提供给他们，否则就不承认收货，退款问题概不处理，让我去找快递物流退款！卖家这一行为属于欺诈消费者，已经签收的订单拒绝承认，并不及时处理，私自拒绝退款！物流显示签收卖家方可直接与快递点快递员查询沟通取得结果，卖家却不作为一味推诿，拒绝查询和赔付。淘宝平台偏袒店铺，导致顾客无法维护自身合法权益和财产！希望平台能处理还我公道！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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