淘宝网天猫国际诱导消费，该返还购物未进行返还，联系客服说原来客服表达错误，无法处理。

Karsa 2022-06-29

已完结

在天猫国际直播间看到奶粉搞活动买4罐返还60购物金，也在购买前咨询了客服怎么返还方式，客服回答为收货后联系他们返还购物金。 收货后联系返还购物金说订单没有相应活动，原来客服“特青烟”理解错误给我错误引导回答，他们客服自己的错误问题让我们客户自行买单，如果当时没有返还优惠我还能在其他地方买更优惠的价格，就是因为客服的误导使我买了价格贵的东西。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-02 23:57:52

平台审核通过

2022-06-29 13:09:06

用户发起投诉

2022-06-29 13:09:04

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