小米商城新买的小米12，个人感觉屏幕小，申请退货，售后告知被私拆过机，不予退货退款

网友保保_249822 2022-06-29

已完结

6月11日在小米商城买的小米12手机，6月12号收到货后感觉屏幕小，就立刻在小米商城申请退货，12日晚上和室友去小米之家买了一个小米12Pro，13号中午快递上门取件，手机到售后点之后检测，售后告知我手机被私自拆过机，不予退货，新买的手机出现这种情况，真的很怀疑小米手机的质量。本人承诺此手机本人并未拆过机或送去维修，退货退了两次，都给我寄回了，在第二次退货被寄回之后，手机后盖都没有盖上就直接发回了，目前已经十几天了，还未解决。6月27日中午，小米客服给出的最终方案是不予退货，小米12发过来什么样子，寄回去就什么样子，我没有私拆过手机，现在给出的结果确是检测发现有拆机现象，不予退货。此行为欺骗消费者，发过来的手机就存在问题，最终方案没有解决问题。