商家售卖残次品,客服无作为

网友保保_272377

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商家发来残次品,上午到货,中午从店里回家换上了这双鞋子,不仔细看并没有发现他的不对称,我走了有5分钟左右发现鞋子很不舒服,当时自我怀疑不会是自我脚的问题,到了一家面馆吃饭,坐下来仔细看后,发现不对之处,由于店里已经关门,我也不能光着脚回家,就穿着这双残次品的鞋子到家后,拍下视频发送给商家,商家竟然无耻到说到没穿的话可以给我退款,我买鞋子会到货就去看他是不是残次品吗?后续我要求给他退货退款,他竟然说没有原鞋盒就拒收,鞋子发来的时候鞋盒已经破损,现在店里已经保留着他的半个破损鞋盒,我怀疑商家是明知道自己是卖的残次品所以发的破损鞋盒,以此来开脱自己的责任,客服也表现出了不作为的行动来偏袒商家,我还是淘宝的88会员,这让我以后如何放心的在淘宝买东西,因为信任所以就被你们伤害?我相信消费保平台会给出我公正公平的对待

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