京东商城联想育新授权专卖店，十天不发货，也没有按京东商城专员协调方案履行

网友保保_342209 2022-06-30

已完结

本人6月20日在京东商城参加618活动购买联想小新pro16笔记本，4393.99元，并承诺收货后返200元，商品说明25日前发货，到26一直未发货，联系卖家说询问库房就再也没有回复，若买家申请退款再购买其他商家此商品，已无618活动价，遂联系京东客服协调，等到回复是，30日前发货并预先补偿无线鼠和U盘，并当天提供次赠品快递单。此后几天也没有收到快递单，无数次询问卖家客服也答复没有知道此方案，现要求商家及时发货，若退款请补偿价格上涨差价500元。

投诉进度

企业完结

2022-10-13 20:06:16

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-06-30 11:35:35

补充内容

说好的补偿也没有发给我，商家无休止的不发货，我该怎么办。

平台跟进

2022-06-30 08:28:02

平台审核通过

2022-06-30 08:27:59

用户发起投诉

2022-06-30 08:27:57

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