优速快递 深圳龙华民乐分部 网点

网友保保_187118 2022-06-30

已完结

2022-1-7日寄3箱货，客户4月20日说没有收到货。找到当时的快递员，说当时疫情优速不到客户地址就帮转寄其它快递。结果货找不到，也不赔偿货物与快递费。从4月拖到5月都没有处理，后面找到网点老板，老板说快递员已经离职找不到人了也不给处理。3箱货货款是15390元

投诉进度

企业完结

2022-07-04 18:48:05

解决方案

其它

处理结果

您好，经核实此件我司联系客户称此物品已收到，但是少了6件，联系网点核实已经过了好几个月无法核实当时情况，不符合理赔，客称当时寄出之前是有收取运费，已联系网点将运费退还客户，客户接受，请知悉。

平台跟进

2022-06-30 20:45:50

平台审核通过

2022-06-30 12:06:49

用户发起投诉

2022-06-30 12:06:47

展开全部