英孚误导学员，本已全部关闭线下学习中心，却慌称因疫情原因线下中心暂停服务。且无法联系上成都工作人员
网友保保_142907
我本是英孚成人教育的老学员，因之前合作比较愉快，于2021年4月选择和英孚续约新的课程合同。在续约期间，课程顾问了解情况时，本人明确告知选择英孚，最看重的是线下+线上的课程模式，这个会约束没有自觉性的我。 但在2022年4月初，突然收到课程顾问的电话，对方称因疫情原因需要暂时关闭线下课程中心，只能在线上进行学习，对此补偿延长学习时间和英孚积分。因为之前也出现过疫情原因暂时关闭线下课程中心的情况，所以本人亳不怀疑就答应了。同时在微信中本人明确表明：“希望你们不是直接将线下运营中心停运，以后只有线上课程了”。课程顾问回复：“我们也是这么希望的，疫情时代赶紧结束吧”。一直以来课程顾问表达的就是暂时关闭，本人理解的也是暂时关闭。 自2022年4月起至6月29日，英孚没有任何一个工作人员再主动联系到我了，只有一个学习群（里面共3个人，我、课程顾问、新的线上课程顾问）。于是6月29日我在群里进行了咨询，上午10点发送的消息，到了下午2点半都没有人进行回复。联系了前课程顾问，前课程顾问告知已离职，并在咨询是否还有线下课程中心时，她回复：不清楚，到这天为止也在掩饰。新的线上课程顾问直到晚上7点终于正式回复，但规避了咨询的有没有线下课程中心的问题。 2022年4月之前，就多次因疫情原因关闭线下课程中心，导致线下无法正常上课。若2022年4月电话中明确告知，以后线下课程中心完全关闭，是否接受调整。那我的回答是不接受，且不会再产生4月至今的学习分期，他们的行为属于误导性消费。不回复信息，属于服务态度不好。至今去查询关于英孚的信息，发现他们负面消息较多，关闭线下中心是因运营问题并非疫情，属于诚信问题。本人投诉将学习费用的80%退回，共计16847.2元。
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