圆通快递员不接电话，擅自退回客户邮件

网友保保_257604 2022-06-30

已完结

送件电话15:33没接到，15:46回送件电话及物流快递员都没人接，卖家说被以我本人拒收有理由退回，根本未接通电话，侵犯了我作为消费者的知情同意权

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:33:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-06-30 20:30:28

用户补充投诉

2022-06-30 16:46:58

补充内容

卖家客服帮忙联系快递方，说我本人拒收的聊天记录

消费保投诉平台审核通过

2022-06-30 16:45:16

用户发起投诉

2022-06-30 16:45:14

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回客服电话接通难

投诉诉求：

退回快件解释

涉诉金额：

48.50元

投诉编号：

95479071

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