圆通快递延误取件导致错寄，拒绝赔偿
网友保保_Ts2IgxfR
已完结我于2024年4月17日在成都市新津区金华镇圆通网点预约了快递上门取件业务，一共有两个快递，每个费用是5.8元，一个到广东一个到浙江，单号分别为YT74****52****81和YT74****59****73。当天早上9点半下单后，快递说下午四点才来收，结果推迟到4点半才来公司，并且我说等我四点四十下班出来给他，他等不及要求我将两个快递放在公司门卫室，我当时说我有两个快递，不要混淆了，快递员说没问题，并且我还将收件码2002和2003贴在了两个快递上。结果晚上快递网点只打了快递单没有看取件码，然后打电话问我两个快递分怎么寄，我回复后又打了一次电话确认该快递网点寄对了没有，但是在4月20日下午还是发现快递寄反了。于是我又自己出钱20元让两位收件人相互寄了快递，事后找到快递网点说赔偿我20元的互寄费，但快递网点拒不承认，还说我没有贴取件码，没有电话录音。因为这个事情和快递收件员的不作为给我造成了一星期的困扰。并且我给圆通投诉了三次他们都没有给我回复，每次都是敷衍了事，说的电话回复一个都没有。我的诉求是让快递网点赔偿我20元的互寄费用，并退还11.6元的快递费。
投诉进度
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