京东e卡,无法绑定!一直推诿不处理

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本人在京东商城自营店,于2022.6.2日16:47分购买京东E卡3600元(订单号:24****78****13);2022.6.7号22:09购买京东E卡4900元(订单号24****48****25),由于第一时间未绑定,待到绑定时,发现两张卡已经被他人绑定!及时联系京东客服,告知两张卡均未泄密!查到都已经被消费记录,京东客服回应称,涉及被人隐私无权查,必须报警才行。6.8我又去当地派出所和警官叙述此次事件,警方已经要求你们退款处理。京东却一直推诿,要求留警官号码(说次日京东部门联系),9号均未等到京东部门及警官的电话回复!事情过去很多天,没有任何消息,多次联系京东客服,你们京东除了一直推诿,相互扯皮,还能解决什么?现在消费者维护权益这么难????

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