柜体在未安装，未拆外包装，有破损，第一时间留证拍照，申请售后，京东卖家拒绝承担运费问题

网友保保_202852 2022-07-01

已完结

收到货物发现有包装破损严重，未拆包装，未安装，里面板材爆边，破损多处，拍照留证，卖家以各种理由拒绝承担运费，服务保障有运费险，和破损包退换服务，但卖家拒绝承担运费，欺*消费者，拖延时间，不予处理运费问题！

投诉进度

企业完结

2022-09-05 14:25:16

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 18:54:50

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 12:53:35

用户发起投诉

2022-07-01 12:53:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

运费纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

435.00元

投诉编号：

95481525

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