吉林中国移动，套餐介绍不明，肆意扣费，流量用完了没有提示造成大量扣费

2022-07-01

已完结

流量包办理的的时候没有告知我流量不结转至下月使用，我在六月份有剩余流量因为没有人告知我流量包流量不结转所以在流量到期了因为没人告知过我还不知道该流量无法结转至下月我还继续使用了流量导致扣费，在我停止使用流量同一时间还有余额9元，当时我已经停止使用流量了移动公司还在继续扣费直到欠费十多元后才停止扣费，这不是欺负我们消费者嘛，既然流量不结转使用为什么办理的时候没有告知我移动公司必须为此事负责还我一个公道如若不然我会向工信部门提出上诉

投诉进度

用户申请完结

2022-10-15 20:10:09

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 18:00:27

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 20:03:56

用户发起投诉

2022-07-01 20:03:54

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

31.00元

投诉编号：

95482916

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