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同程艺龙抢二等座的票,按的低速抢票 结果直接抢商务座 欺骗消费者
网友保保_191145
2022-07-01
已完结
同程艺龙抢二等座的票,按的低速抢票 结果直接抢商务座 退商务座的手续费要351元 这个费用不该我承担
投诉进度
企业完结
2022-07-06 09:54:57
解决方案
解释道歉
处理结果
处理方案:此单多次去电,嘟嘟嘟,跟进两天此单无法接通,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!
企业跟进
2022-07-06 09:53:36
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-07-06 09:33:34
平台审核通过
2022-07-01 22:48:04
用户发起投诉
2022-07-01 22:48:02
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
1755.00元
投诉编号:
95483336
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