同程艺龙抢二等座的票，按的低速抢票结果直接抢商务座欺*消费者

网友保保_191145 2022-07-01

已完结

同程艺龙抢二等座的票，按的低速抢票结果直接抢商务座退商务座的手续费要351元这个费用不该我承担

投诉进度

企业完结

2022-07-06 09:54:57

处理结果

处理方案：此单多次去电，嘟嘟嘟，跟进两天此单无法接通，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！

企业跟进

2022-07-06 09:53:36

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2022-07-06 09:33:34

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 22:48:04

用户发起投诉

2022-07-01 22:48:02

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1755.00元

投诉编号：

95483336

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