京东客服态度差，物品丢失不处理
网友保保_420258
已完结
买了和路雪冰激凌，商家14天不发货，我29号反馈京东客服退款或者修改地址，30号下午5点客服也没回复我，但是商家居然破天荒发货，我人已经离开所在地徐州，我立即联系京东客服，客服表示商家已同意退款，我再次确认是否可以退款，客服表示可以，客服主动帮我申请，商家拒绝退款，后来又打京东客服，期间经历8个客服，有态度差挂电话的，各有各的说法，此事已经历3天，未有客服联系本人，我的订单显示已经到签收，东西没收到，这是什么情况？虚假发货！！！平台不监管？同流合污，已经投诉北京12315。
投诉进度
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