6月12日在京东海尔商用电器旗舰店下单的冰箱到今天还没发货
网友保保_978798
已完结
6月12日与商家询问购买冰箱事宜，商家回复7天左右可以发货，就近仓库调货，具体看排单。一周后询问商家还没发货，商家说疫情影响道路交通，不是就近仓库调货吗？商家说从武汉仓库发货！之后说周三（29号）左右发货，今天（7月2）看单还没发出来。昨天跟京东客服反映了情况，今天京东客服来电说解决不了，他们也没办法。今天再次跟商家沟通，说还在排单，单太多，要嘛退单，要嘛换货！请问你接单的时候不明示，我要等上一两个月还不确定能不能发货？这个单是618活动买的，各种优惠下来付款是2775元，原价2899元，现在平台上要2999元了，我要求商家退回2775元后赔偿224元重新下单的差价，要么在一周内能发货履行之前下的单。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
