江苏省南京市江北虹悦城小米专卖店产品知有质量问题，在三保期限内却拒绝退换货

网友保保_350456 2022-07-02

已完结

本人于6月23日晚在江北虹悦城小米专卖店购买了一部12+256g的红米k50，使用了5天后发现有质量问题，充电有故障，有时候充不进去电，在6月30号的时候去申请退货，却遭到拒绝，店员承诺可以在7月2号中午给我换货，而当我7月2号达到时，却又告知我无法换货，又让我等，一直在拖，而且售货员冯瑾服务态度极差，我当反问她：不是你承诺7月2号中午给我换货吗？怎么又推迟？她居然回答：没法能给你保证。很无语，就连最基本的后售后服务都没法保证，向顾客做出的承诺回头又不遵守，当我想投诉她的时候，也拒绝给我提供工号，还把工牌藏起来，服务态度不是一般的查

投诉进度

企业完结

2022-07-08 14:42:27

解决方案

解释

处理结果

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2022-07-03 10:17:53

跟进内容

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平台跟进

2022-07-02 14:35:22

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2022-07-02 14:35:19

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2022-07-02 14:35:17

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