小红书过敏商品不退货不退款

网友保保_774771 2022-07-02

已完结

订单是一月份签收的 但是我不在家当时。也是平台自动签收我并没有主动签收， 近期才开始使用，基本就换了这个卸妆油其他产品没有换，并且以为这是院线的安全的继续使用，经过反复试验 该商品造成我过敏 ，向小红书平台要求退货，平台以签收时间太久为由认为不是他们的产品造成的过敏。最多只予以50元的平台券补偿 我不能接受

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-05 14:07:36

用户补充投诉

2022-07-03 16:53:24

补充内容

自动收货 以及过敏图 如果不是卸妆油我没必要退 小红书客服的回复就非常笼统不愿意退货 又打来了电话 还是只给50元薯券 但是我根本用不到

平台审核通过

2022-07-02 18:36:23

用户发起投诉

2022-07-02 18:36:21

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