EMS快递不知所踪，处理部门五天未回电解释快递问题以及如何处理，客服只会反馈和加急反馈

网友保保_191247 2022-07-02

已完结

快递信息截止五天前，电话询问快递情况，要求回电解释一下，目前为止没接到电话回复，找客服反应说已经反馈所谓的处理部门，会加急处理，每天联系客服得到答复永远是这么一句话，客服不作为，处理部门子虚乌有，整个下来只有一个所谓的售前客服途径可以联系，没有其他任何解决部门的电话

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-04 21:25:31

用户补充投诉

2022-07-02 20:35:50

补充内容

就这样，还有其他时间的截图，太多了

平台审核通过

2022-07-02 20:34:03

用户发起投诉

2022-07-02 20:34:01

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