收取四份快递费，只用了一个快递！需要退回另外三个快递费

网友保保 2022-07-03

已完结

在快手平台上买了四条裤子，每条裤子都收取315元运费，收取四份快递费，只用了一个快递！需要退回另外三个快递费，这属于欺诈行为！只要求退运费，平台跟商家串通一气，要求平台接入，以后直接帮我做主退货退款！我帮别人买的，都穿上了，只需要退另外三个，或者给我发三个空包裹！凭什么花了四份快递费只用一个快递！快手平台客服爱答不理的，说了好几句只会说找商家，太敷衍！

投诉进度

用户评价

2022-07-12 09:07:58

品牌评分

品牌评价

太差了，你们自己解决谁都没通知我，主要是没给我解决问题！

企业完结

2022-07-08 16:24:10

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的运费问题，建议联系商家协商，感谢您的理解与支持，谢谢！

用户补充投诉

2022-07-07 11:24:35

补充内容

快手真是太气人了，打电话就是敷衍，让找商家，在你们平台买的你们就得负责，平台什么也不管，真应该好好查查他们平台！希望尽快给结果！

企业跟进

2022-07-03 17:01:08

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-07-03 14:34:51

平台审核通过

2022-07-03 14:34:48

用户发起投诉

2022-07-03 14:34:46

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