和客服有联系过的。快递是可以到付的，但是快递到了过后，售后网点拒收。

网友保保_840516 2022-07-03

已完结

6月22号把快递寄过去的。23号快递员把快递送上去，售后那边拒收。之前和客服沟通可以到付的，客户当时就说除了邮政的，其他都可以到付。可是快递送上去的时候。售后那边一直是拒收。后面快递费还是我自己出的。希望有关部门督促小米公司。立即整改。

投诉进度

企业完结

2022-07-08 14:17:51

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-04 11:56:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-07-03 16:18:20

平台审核通过

2022-07-03 16:18:17

用户发起投诉

2022-07-03 16:18:15

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