快手直播间虚假宣传399一部苹果手机

挽风 2022-07-03

已完结

2022年6月23日。我在快手直播间。花了399元购买了一部苹果这个。那个主播说我今天刚开业搞活动。让我们通过客服发给我们的第三方链接进行抢购。购买后发现无法退款于是我就申请退款他说下直播下线后才退款可是没过过他的账号就被封了。于是我拨打了快手客服。快手客服不断推脱把责任推的一干二净毕竟是他们管理不到位。要求快手进行赔偿。并退款

投诉进度

用户评价

2022-07-08 17:16:25

品牌评分

品牌评价

没有解决任何问题。快手我也没有给到满意的答复

企业完结

2022-07-05 18:11:31

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的诈骗问题，商家账号已处置，若要追回损失建议报警处理，感谢您的理解与支持，谢谢！

企业跟进

2022-07-04 17:32:34

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

用户补充投诉

2022-07-03 18:05:20

补充内容

货物已经到了。完全不能使用。货物不符合，快手那边没有给任何答复。一直说这个事情和他们无关。希望能尽快退款没有商家的任何消息

用户补充投诉

2022-07-03 18:05:19

补充内容

货物已经到了。完全不能使用。货物不符合，快手那边没有给任何答复。一直说这个事情和他们无关。希望能尽快退款没有商家的任何消息快手理应承担这个责任。

用户补充投诉

2022-07-03 18:05:18

补充内容

货物已经到了。完全不能使用。货物不符合，快手那边没有给任何答复。一直说这个事情和他们无关。希望能尽快退款没有商家的任何消息

用户补充投诉

2022-07-03 18:05:18

补充内容

货物已经到了。完全不能使用。货物不符合，快手那边没有给任何答复。一直说这个事情和他们无关。希望能尽快退款没有商家的任何消息

平台跟进

2022-07-03 17:57:14

平台审核通过

2022-07-03 17:57:11

用户发起投诉

2022-07-03 17:57:09

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