商品出现质量问题，店内客服和京东官方客服不处理，推三推四。投诉无门。

网友保保_771028 2022-07-03

已完结

在京东买了一台小米空调。回来后发现不制冷。申请了售后，师傅上门检测开出了鉴定结果。当天小米给我补发了一台过来换新，货已经到了我的附近仓库，等了几天没人来拆机换新，跟小米自营店沟通说跟进，打电话给京东官方也说跟进，等了几天我等不了，我要求退货退钱。毕竟是他们商品有质量问题。可是没人理会，说要审核，到头来没一个结果，现在卡着不上不下。货也不送，机也不拆，钱也不退。什么都不管。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-03 20:19:14

补充内容

推三推四，不管不顾。

平台跟进

2022-07-03 20:17:07

平台审核通过

2022-07-03 20:17:04

用户发起投诉

2022-07-03 20:17:02

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