REDMI AX6路由器 返回到售后不能维修一直不返回
龚麟
已完结
6月23号 Redmi AX6路由器开不了机,寄回给到深圳小米售后部门返修,小米售后说因为旧机器不能维修只能置换或者返回(2020年首发购买),因为置换比较贵所以我就要求原路返回,但是到现在7月4号都没有给我寄回来。联系小米客服,说要我确认,但是我已经和他们的收货人员确认过两次了。我怀疑路由器被他们已经损坏或者丢失,我的要求很简单 拿回我的路由器
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