去哪儿系统机票改签有误
网友保保_647920
已完结
本人原先购买7月8日早上8点30从上海至沈阳的机票，7月4号下午收到消息说原航班取消，给我改到了7月8号下午3点多的机票，我进去去哪儿查看的时候提示可以为我免费改签至7月2号至14号的机票，于是我在7月4号18点40左右的时候选择了7月7号下午4点多的机票进行改签，结果改签完成变成了7月8号下午4点多的机票，我马上联系客服，客服却只会一直反复跟我说我提交的就是8号的机票，并要求我出示改签选择日期的截图，我出示了我之前17点42分与朋友聊天时候的截图，又说我时间不符。我在去哪儿退出与客服的聊天界面后，界面恢复到我选择日期改签的页面，虽然页面已经无法操作，但是的确显示的我选择的是7号的日期，我也截图发给了客服，但是客服说是改签之后的页面不能证明我选的就是7号，然后也没有解决方案。现在机票已经是不可改签的状态。
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈航班取消改签申请改签7月7号的，但是改签完成后是7-8号的航班，导致现在需要重新提交改签，查看机票已作废，联系消费者表示已自行联系航空公司作废机票改期完成，故此单不做任何退改操作，消费者认可
企业跟进
跟进内容
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