虚假发货，导致无法退款返还优惠券

网友保保_152217 2022-07-05

已完结

事前:屈臣氏新客户首次消费500送500优惠券，有多张大额优惠券，625➖250,500➖200，99减50.所以作为新客户的我购买了一张666元的fun卡。 购买多个订单，上海疫情封控2个多月，物品虚假发货，导致订单显示签收，实际物品没有寄出，等待三个多月，客服回复物流单失效，要求申请退款，重新拍，退款不能退回优惠券，但是可以按当时的价格给我补差价，退款成功后，我去购买商品，商品已缺货，优惠券也无法返还我，让我等待物品补货，3月购买现在已经7月了，请问还要我等多久！现我要求退款我fun卡里的额度，或者重新给我补发优惠券

投诉进度

企业完结

2022-11-15 14:48:03

处理结果

您好，很抱歉给您带来的不便，给您申请到补发2-3张99-50优惠券，门槛减低，方便使用，您可以致电400-830-1310，联系客服帮您处理哦！谢谢您的支持。

企业跟进

2022-07-05 17:43:49

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理！

平台跟进

2022-07-05 11:06:54

平台审核通过

2022-07-05 11:06:51

用户发起投诉

2022-07-05 11:06:49

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