显示退票成功但退款迟迟不到账

网友保保_304805 2022-07-05

已完结

小程序显示退票成功但退款一直不到账软件内直接不给我显示我曾经购买过这趟列车我无法购买别的车票。

投诉进度

企业完结

2022-07-05 17:12:05

处理结果

最终方案：客户升级投诉不认可退款时长。核实订单显示已退票。告知客户铁路局的退款周期是1~15个工作日，建议可耐心等待，客户同意。无其他诉求。与客户达成一致

企业跟进

2022-07-05 11:14:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-05 11:11:07

消费保投诉平台审核通过

2022-07-05 11:11:04

用户发起投诉

2022-07-05 11:11:02

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

133.50元

投诉编号：

95492870

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