快手付费课程299元

网友保保_302415 2022-07-05

已完结

2022年7月4日购买快手直播间（生财0粉变现）到晚上十点左右申请退款，第二天快手客服把退款服务以举证不全给驳回两次，人工客服电话播打两次以虚拟商品为由拒绝退款，第三次就完全不接电话了，现在是商家和快手平台都不肯退款了！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-12 20:47:08

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-12 20:47:08

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-06 13:12:48

补充内容

打快手人工客服不接电话，发信息回复的都是机器人，商家和快手客服都是用各种理由推脱，不负责任！我交易的是快手平台，希望快手平台出面把退款的事情解决！

用户补充投诉

2022-07-06 00:17:01

补充内容

快手平台也包庇主播。收款方就是快手平台，平台方完全可以给我退款。但是快手联合主播欺骗消费者。而且每次联系人工客服和商家就以虚拟商品为由拒绝退款，申请售后退款也是被你们以举证不全给驳回！导致现在我们非常被动！你们不给我退钱，我就天天投诉，315我也投诉。而且现在已经有案例，这种行为就是欺诈行为！我希望快手平台不要助纣为虐。赶紧给退钱！他能暗，就证明你们已经默认这种欺诈行为了。你们平台现在就是在欺骗消费者！《消费者权益保护法》第二十五条，明确表示，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由！请快手平台尊法守法！不要触碰法律底线！不给我退钱，我就一直投诉！因为你们做的不对！

用户补充投诉

2022-07-06 00:07:01

补充内容

快手平台也包庇主播。收款方就是快手平台，平台方完全可以给我退款。但是快手联合主播欺骗消费者。导致现在我们非常被动！你们不给我退钱，我就天天投诉，315我也投诉。而且现在已经有案例，这种行为就是欺诈行为！我希望快手平台不要助纣为虐。赶紧给退钱！而且也不要说什么虚拟商品为由就不给退款，每次申请售后退款就给驳回！他能暗，就证明你们已经默认这种欺诈行为了。你们平台现在就是在欺骗消费者！《消费者权益保护法》第二十五条，明确表示，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由！请快手平台尊法守法！不要触碰法律底线！不给我退钱，我就一直投诉！因为你们做的对！