京东货物质量问题检测不出来，不履行国家三包政策，不退款

网友保保_570284 2022-07-05

已完结

本人于2022年6月26日在京东自营购买了一台苹果13pro 到货后激活过程中发现屏幕边缘发红随即联系京东客服进行售后问题京东完全没有履行国家三包政策拒不退货欺*消费者权益，希望平台为我解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-11 19:05:25

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-11 19:05:25

申请原因

已解决感谢平台处理

用户补充投诉

2022-07-05 19:16:56

补充内容

屏幕如图中一样这样京东方面还说手机质量没问题

消费保投诉平台跟进

2022-07-05 19:08:59

消费保投诉平台审核通过

2022-07-05 19:08:56

用户发起投诉

2022-07-05 19:08:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

7999.00元

投诉编号：

95494468

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