6月8号的时候，打电话咨询客服，得知东西被摔坏了，后申请理赔，多次电话催问一直拖着不处理

网友保保_631075 2022-07-05

已完结

我通过银行定购了一台小米至尊6 75吋电视，电视2022年6月4号由京东物流承运，6月7日到达收货地物流站点，但一直不配送，6月10号给物流客服打电话得知东西摔坏了，让等处理方案，结果等了一星期没有任何消息，然后再次打电话给客服申请理赔，经过多次的催问沟通，客服每次都承诺下午2点或是下午3点要么就是下午5点肯定给你答复，然后每次都没有任何答复，6月7号到现在一直就这样拖着不处理

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:30

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-06 14:56:35

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-07-05 23:35:07

平台审核通过

2022-07-05 23:35:04

用户发起投诉

2022-07-05 23:35:02

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