智行乱收火车票改签服务费22元

网友保保_469486 2022-07-06

已完结

我买了火车票，到了今天早上收到智行短信，说已经给我升到了下铺，可短信里也未提及有改签服务费，问了问客服说没有低价转高价票需要服务费，看到车票信息才发现有服务费，欺*消费者，需要合理解释并且退款22元

投诉进度

用户评价

2022-07-06 19:08:47

品牌评价

本人退款已收到，感谢平台的关照

企业完结

2022-07-06 16:37:31

处理结果

经核实，消费者接受企业的智能改签，上铺改签下铺，不接受智能改签服务费，企业以特殊帮消费者退回，消费者接受认可，同意办结。

消费保投诉平台跟进

2022-07-06 10:34:43

消费保投诉平台审核通过

2022-07-06 10:34:40

用户发起投诉

2022-07-06 10:34:38

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题价格纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

22.00元

投诉编号：

95495844

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