惠而浦官方旗舰店在退换问题机的过程中，拒绝提供打包服务或支付打包费
网友保保_455164
已完结在惠而浦官方旗舰店购买冰箱，6-22到货，按规定6-23开启使用后发现冰箱出现咕噜咕噜的异响，疑似冷却液进入空气，不仅噪声大且影响冰箱工作能耗，开取了鉴定故障单后与商家协商换货，商家要求买家自行打包。我方包装皆保存完好，只是捆绑带到货后被物流割断（不割断无法取出冰箱），向商家提出后商家要求我们自行提供捆绑带，且不说冰箱是庞然大物，这么长的捆绑带家里不会常备，再者商品质量问题应该由商家承担一切必要的退换费用。我们也和商家交涉，我们去购买打包带，但是费用由商家承担，商家拒不同意，坚持打包商品的责任在我方。我方再次提出，我们自己找物流寄回，费用由商家承担，商家也拒绝了我们的申请，一定要使用他们的物流。 到目前为止，此问题机已经在家耽搁了一周左右了，放在家里影响行走，新买的其他冰箱也没地方放。 我们现在的诉求是无论用什么方法，由商家承担一切打包、包装、运费等必要退换费用，在3日内将冰箱取走了结此事。
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