惠而浦冰箱质量问题不作为
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已完结
在该门店购买冰箱半年内三次联系门店和厂家，均未解决新冰箱漏水的问题，门店厂家相互推诿，本人2023年2月22号在重庆渝中区渝强电器批发部购买了两台冰箱，其中一台冰箱在少有人居住的房屋内，2023年4月份时去打扫房子发现该冰箱漏水，于是联系惠而浦厂家进行维修了解，工作人员到达后告知产品没有问题，只是使用方式不对，于是按照工作人员的指导使用并继续观察，7月份再次去打扫发现依旧漏水，二次联系门店工作人员，工作人员再次表示是使用问题，我们按照工作人员的方式又一次进行观察，8月12号去时发现漏水问题一直没有解决，怀疑是产品质量问题，联系厂家和门店，工作人员表示有管道问题，但不保证后续是否继续漏水，依旧让我们进行观察处理，多次漏水一直未得到妥善处理和承诺，目前门店厂家相互推诿，互不负责。 8.16日厂家工作人员再次上门承认冰箱泠凝器和水管有问题，然后继续让我们观察，目前已经造成我的地板严重损坏，要求退货赔偿
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
9.10号，厂家维修人员表示维修确实维修不了，表示只能一直漏水一直报修，木地板维修也只能申请不确定处理时间。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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