惠而浦（中国）股份有限公司的产品三洋、帝度双开门用电冰箱一年多出现内胆出现多处裂痕，投诉到本公司无效

pc_EGJBLwOD 2022-10-19

已完结

本人在晋江英林大熊电器专卖场购买三洋、帝度双开门电冰箱，第一台冰箱购买一年多使用后出现多处裂痕，与商家多次沟通，决定换机，商家换机并承诺不会再次出现类似问题，但如今这台换的电冰箱，使用一年多，再次出现严重裂痕，与商家沟通后，商家却提出只修不换机，我们的诉求没有得到解决，希望有关部门加强监管，并申请换机或退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-10-24 21:52:53

补充内容

企业到现在连一个电话都没有，没有进行任何方面的回应，我们的需求依旧没有得到有关部门的回答，希望通过此平台的投诉，能够得到合理的解决，但平台交予企业处理这么久都没有任何回应，希望有关部门多予重视！

平台跟进

2022-10-20 09:40:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-10-20 09:05:58

用户补充投诉

2022-10-19 23:21:05

补充内容

换机的单据

用户发起投诉

2022-10-19 23:16:53

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