惠而浦冰箱质量问题频繁维修，要求退款或赔偿

网友保保_hsHC99fe 2024-03-09

已完结

2022年5月份购买冰箱，2022年11月底出现冰箱冷冻室不制冷情况，进行换件维修；2023年4月又出现相同问题换件维修；23年11月16日，12月3日，及12月上中旬频繁出现不制冷情况，23年12月中旬拉走至维修点维修，维修一个月以后1月中旬送回；24年3月一周内出现四次不制冷情况，均报修。 现冰箱冷冻室无法正常使用，严重影响生活，而厂家客服以正常现象、超出一年无法履行三包更换义务为由，无法彻底维修好，且不予换新，因产品质量问题、售后扯皮问题特此投诉，申请退货退款或者换货处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-19 17:13:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-09 18:47:31

用户发起投诉

2024-03-09 18:43:35

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