拉萨市岷山圣瑞斯

网友保保_802943 2022-07-06

已完结

2022年7月4日预订拉萨岷山圣瑞斯酒店，由于工作原因未来入住，期间曾多次申请取消，但系统未见反应，商家来答复，导致7月6日产生自动扣费367元整。现申请退还此款，望给予审核，为谢！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 11:40:21

处理结果

处理结果：携程回复订单已确认免费取消//已告知客人订单已协调免费取消退款，客人接受，与客达成一致。。

企业跟进

2022-07-06 16:22:06

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2022-07-06 16:08:34

消费保投诉平台审核通过

2022-07-06 16:08:31

用户发起投诉

2022-07-06 16:08:29

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

367.00元

投诉编号：

95496989

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