在同程旅游上购买了汽车票，明明写了可以线上退票，在规定时间办理了，结果不给退

网友保保_850244 2022-07-06

已完结

投诉进度

企业完结

2022-07-08 09:44:34

处理结果

已回电.现客户表示订单已经申请退票成功问题已经处理无问题。

企业跟进

2022-07-07 08:20:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-06 19:08:57

补充内容

在规定时间内，办理了退款手续，结果一直不给退，然后发来短信说退票失败，要求去汽车站退票，可同程旅游上明明写了可以线上退票

消费保投诉平台跟进

2022-07-06 19:06:36

消费保投诉平台审核通过

2022-07-06 19:06:33

用户发起投诉

2022-07-06 19:06:31

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25.00元

投诉编号：

95497532

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